訪問DX事業部の役割と実践例｜訪問によるDXサポートで企業のデジタル化を支える仕組みを解説

対面コミュニケーションを軸にしたリアルなDX支援

Sports Agentの訪問DX事業部は「DX＝デジタル化」を、あえて”訪問営業”というアナログな手段で支えることで、高齢化・地域性・現場事情を踏まえたリアルなDX支援を行う事業部です。

東京・愛知・大阪・沖縄を中心に、ITやAIツールの導入だけでなく、顧客との対面コミュニケーションを軸に業務効率化・売上向上・働き方改革を同時に進めることが、大きな特徴になっています。

この記事のポイント

• 訪問DX事業部のミッション・対象エリア・支援内容を整理し、「どんな企業課題を任せられる部門なのか」を解説します。
• 訪問営業によるDX支援の流れ（現状ヒアリング→課題整理→ツール提案→運用定着支援）と、地方・中小企業における実践例を紹介します。
• アスリートや女性人材の新しい働き方としての「訪問DXで働くキャリアパス」も含め、採用・連携を検討する企業向けの”親hub記事”として使える構成にしています。

今日のおさらい：要点3つ

• 訪問DX事業部は、東京・愛知・大阪・沖縄を中心に、訪問営業による企業のDX化サポートを行う専門部門です。
• DXを単なるツール導入ではなく、「現場の人が使いこなせる運用」に落とし込むため、対面で課題ヒアリング・提案・伴走支援を行います。
• 高齢化社会・地方企業・人手不足といった課題を踏まえ、アスリートや女性人材のフィールドとしても機能する”人とDXの架け橋”が訪問DX事業部です。

この記事の結論

• 訪問DX事業部は、「訪問営業」で企業のDX化を支援し、業務効率化・売上向上・働き方改革を一体で実現するSports AgentのDX専門チームです。
• 「ツールを売る部門」ではなく、「現場に入り込んでDXを一緒に進める伴走型DXパートナー」です。
• 最も大事なのは、IT・AIが急速に進む一方で、高齢化や現場のデジタル格差が広がる中、「対面」にこだわってDXを浸透させている点です。
• 初心者がまず押さえるべき点は、「どの業務をDX化したいのか」「現場の誰がツールを使うのか」を明確にしてから相談することです。
• こうした整理をベースに、訪問DX事業部は地域・業種・企業規模に応じた最適なDX支援プランを設計します。

訪問DX事業部とは何か？なぜ「訪問×DX」が今必要なのか

「訪問営業でDX化を進める専門事業部」

訪問DX事業部は「東京・愛知・大阪・沖縄を中心に、訪問営業によるDX化を担う専門事業部」です。

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、単なるITツール導入ではなく、デジタル技術を活用して業務やビジネスモデルを変革することを意味します。訪問DX事業部は、オンライン完結型のソリューションだけでは届きにくい企業・現場に対して、担当者が直接訪問し、課題ヒアリングから導入支援・運用フォローまでを一貫してサポートします。

「高齢化社会に合わせたDXの”現場担当”」

訪問DX事業部は「高齢化社会に合わせたDXの現場担当」です。

ITやAIは爆発的に進化していますが、その一方で日本社会は急速に高齢化が進行しています。高齢の経営者や、紙・FAX・対面文化が強い業界では、オンラインだけでDXを完結させるのが難しいケースも少なくありません。そこでSports Agentは、「訪問にこだわるDX支援」を掲げ、現場に足を運んで説明・提案・操作レクチャーを行うスタイルを取っています。

なぜ沖縄・東京・愛知・大阪が拠点なのか？

「地方と都市の両方でDXのモデルケースを作る」ためです。

訪問DX事業部は、沖縄を含む4拠点を中心に展開しており、地方からDX推進を行うモデルケースづくりにも取り組んでいます。沖縄のような離島・地方圏では、移動コストや人材不足といった課題が顕在化しており、DXによる業務効率化・リモートワーク化のニーズが高い一方、導入のハードルも高い状況です。

• 沖縄：地方からのDX推進モデル・リモートワークの象徴的拠点
• 東京・愛知・大阪：都市部の企業・支店を含めた全国展開の軸

こうした配置により、「地方発→標準化→都市部・全国へスケール」という流れでDX支援を拡張できる体制を整えています。

訪問DX事業部は何をしてくれるのか？DX支援の中身と実践例

DX支援の中身｜業務効率化・データ活用・顧客体験向上

訪問DX事業部は「業務効率化」「データ活用」「顧客体験向上」という3つの観点からDX支援を行います。

代表的な支援内容の例：

• 業務プロセスの可視化と改善提案（紙・Excel・FAX中心の業務を整理）
• クラウドツールやRPAツールの導入支援（予約管理・顧客管理・在庫管理など）
• データ分析にもとづく戦略的意思決定のサポート（売上・顧客データの活用）
• 顧客体験の向上（オンライン予約・キャッシュレス・チャット対応など）

これらを、現場の担当者と顔を合わせながら一緒に設計することで、「導入したけれど誰も使わないツール」を避け、「現場に根付くDX」を目指しています。

「営業×コンサル×カスタマーサクセス」を現場でやるチーム

訪問DX事業部は「営業×コンサル×カスタマーサクセス」を現場で担うチームです。

• 営業：企業の課題をヒアリングし、最適なDXソリューションを提案する
• コンサル：業務フローの見直しや、ツールの使い方を含めた業務設計を行う
• カスタマーサクセス：導入後のフォロー・活用状況の確認・追加施策の提案を行う

この3つを訪問ベースで回すことで、単発の「売り切り」ではなく、中長期のパートナーとして企業価値向上に関わることができます。

実践例のイメージ｜地方企業・サービス業・支店展開企業

訪問DX事業部の支援は「地方企業」「サービス業」「支店展開企業」と相性が良い傾向にあります。

想定される実践例：

地方の宿泊・観光業

紙の予約台帳からクラウド予約管理システムへの移行を支援し、電話対応の負担軽減・ダブルブッキング防止・顧客データの一元管理を実現。

医療・介護・福祉施設

利用者情報のデジタル管理、シフト調整のデジタル化、家族とのオンライン連絡手段の整備などを通じて、現場の負担を軽減。

支店・店舗を持つチェーン企業

各拠点の売上・在庫・顧客情報を一元管理し、本部の意思決定スピードを向上させるためのDXツール導入・運用フォローを実施。

詳細は公式ブログや事業紹介ページでDX事例として発信されており、「DX＝大企業向け」ではなく、「中小・地方こそDXで変われる」というメッセージが打ち出されています。

訪問DX事業部で働くという選択は？アスリート・女性・若手のキャリアとして

「現場に足を運ぶからこそ学べるDXキャリア」

訪問DX事業部で働くことは「現場に足を運ぶからこそ身につくDXキャリア」を積む選択です。

DXの知識だけでなく、顧客の現場を自分の目で見て、担当者と対話しながら課題を整理していく経験は、営業力・課題解決力・ファシリテーション力を総合的に鍛えます。Sports Agentはアスリートや女性の働き方支援をミッションとしているため、これらの人材が「人と接する強み」を活かしてDXの現場で成長できるフィールドを用意しています。

「アスリートの行動力×DXの専門性」の掛け算

訪問DX事業部は「アスリートの行動力×DXの専門性」の掛け算が活きる部門です。

アスリートは、

• 挨拶・礼儀・チームワーク
• 継続力・目標達成力
• メンタルの強さ

といったビジネスでも強みになる要素を多く持っています。そこにDXの知識や営業スキルを乗せることで、「現場に信頼されるDXパートナー」として成長しやすくなります。

Sports Agentの採用情報でも、訪問DX事業部は「昇格を目指す志の高いメンバー」「営業でキャリアアップしたい人」を歓迎する旨が打ち出されており、頑張りが評価・昇格につながるキャリアパスが提示されています。

女性・若手にとっての新しいフィールド

訪問DX事業部は女性や若手人材にとっても「営業とDXを同時に学べる新しいフィールド」です。

女性

これまで接客・販売・事務で培ったコミュニケーション力を活かし、企業のDX支援という形でキャリアの幅を広げられます。

若手・Z世代

SNSやデジタルへの親和性を活かし、訪問DXと在宅マーケティング・SNS事業部との連携を通じて、オンライン・オフライン両面から企業支援に関わる経験が積めます。

Sports Agent全体として「多様なバックグラウンドの人が活躍できる社会の実現」を掲げており、訪問DX事業部もその一翼を担うポジションとして位置づけられています。

よくある質問（Q&A）

Q1. 訪問DX事業部はどの地域の企業を対象としていますか？

東京・愛知・大阪・沖縄を中心に展開していますが、内容によっては他地域からの相談にもオンラインと組み合わせて対応可能です。

Q2. どのような業種のDX支援が多いですか？

サービス業・小売・観光・医療福祉・中小製造業など、紙や対面中心の業務が残っている業種との相性が特に良いです。

Q3. ツール導入だけ頼むことはできますか？

ツール導入のみの相談も可能ですが、現場定着まで含めた伴走支援をセットで検討いただくことで、DX効果を最大化できます。

Q4. DXについてほとんど知識がない状態でも相談して大丈夫ですか？

問題ありません。現在の業務フローや困りごとを共有いただければ、訪問DX事業部が整理・言語化し、必要なDX範囲を一緒に決めていきます。

Q5. コストが心配ですが、小さなステップから始められますか？

まずは一部業務のデジタル化やパイロット導入など、小さな範囲から始めるプランも用意できます。

Q6. 訪問DX事業部で働きたい場合、どのようなスキルが必要ですか？

基本的なPCスキルとコミュニケーション力、学び続ける姿勢があれば応募可能で、DXや営業の専門知識は入社後の実務と研修で身につけていくことができます。

Q7. 相談・問い合わせの窓口はどこですか？

Sports Agent公式サイトの事業内容ページや採用ページ、または各種SNS（ポンコツ広報るななど）からお問い合わせいただければ、訪問DX事業部の担当につながります。

まとめ

• 訪問DX事業部は、訪問営業によるDX支援を通じて、企業の業務効率化・データ活用・顧客体験向上を実現するSports AgentのDX専門部門です。
• IT・AIの急速な進化と高齢化社会が同時に進む中、「対面にこだわるDX支援」によって、地方企業や紙文化が残る業界のデジタル化を現場から支えています。
• 企業側にとっては「伴走型DXパートナー」、働く人にとっては「営業×DXキャリアを磨けるフィールド」として、訪問DX事業部を活用していただければと思います。

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