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伝説のセールスレディ、再起物語。

2025.09.04

午後二時、窓の外では雨が降り続いていた。リビングのデスクに座る香織は、コーヒーカップを掌で温めながら、ディスプレイに表示された顧客リストを眺めていた。

この会社にたどり着いたのは、社名に惹かれたわけではない。在宅勤務という働き方が、かつての大失敗以来、人と直接向き合うことを避けてきた自分にとって、唯一の選択肢だった。

三年前。あの日の記憶は、今でも鮮明だ。大型契約を目前にして、たった一つの見落としから顧客に大損害を与えてしまった。責任をとり業界から姿を消した香織にとって、人と画面越しにしか話さないこの仕事は、過去の自分を守るための、小さな砦だった。

ピコン、とチャットの着信音が鳴る。

「香織さん、このリストの件、どうしても手詰まりで……」

新人教育を担当する香織は、由美という入社二年目の若手社員の指導にあたっていた。由美は優秀だが、なぜかあと一歩のところで契約が取れない。まるで、過去の自分を見ているようで、香織は由美の苦悩を痛いほど理解できた。

香織はヘッドセットを装着し、マイクをオンにする。

「由美さん、その顧客リスト、もう一度最初から見てみましょうか」

香織は穏やかな声で言った。画面の向こうで由美は、困惑した表情でマウスをカチカチと動かしている。

「香織さん……私、もうダメかもしれません。どうしても、相手の気持ちが読めないんです」

由美の言葉に、香織の胸がチクリと痛んだ。

「大丈夫。私も昔はそうだった」

香織は、画面越しの由美に、少しだけ自分の過去を話した。

「どれだけデータを分析しても、どれだけ綿密に戦略を立てても、最後は感情だ。顧客の不安や、本当に求めているものを、言葉の裏側から感じ取らなければいけない」

由美は、香織の言葉を真剣に聞いていた。

「どうすれば……」

「想像するの。その人が今、どんな顔をして、どんな思いで私たちの話を聞いているか。私たちは画面越しにしか相手を見ることができないけれど、だからこそ、想像力を働かせなければならない」

その日の夜。香織は、由美が担当している顧客のデータを読み返していた。

顧客は中小企業の社長。会社の業績は悪くないが、新たな事業展開に踏み出せないでいる。由美の提案は完璧だった。しかし、なぜか商談はいつも途中で止まる。

香織は、顧客のプロフィール写真を見つめた。そこには、どこか疲れたような、しかし強い意志を感じさせる顔があった。

彼女は、画面の向こうにいる「見えない」相手の心に触れようと、静かに目を閉じた。

（この人は、なぜ新しい挑戦を恐れているのだろう？　もしかしたら、過去に何か大きな失敗をしたのかもしれない）

その時、三年前の記憶が蘇った。あの時、自分の失敗で、顧客の事業は傾いた。顧客の社長は、何度も頭を下げ、崩れ落ちそうな顔で謝罪を繰り返した。その時の社長の表情が、顧客のプロフィール写真と重なって見えた。

香織は、由美に「あること」を伝えるために、チャットを打ち始めた。

翌日。由美から電話がかかってきた。

「香織さん！　契約が取れました！」

由美の声は、興奮で震えていた。

「おめでとう。由美さんの力だよ」

「いえ、違います！　香織さんのアドバイスのおかげです！　私、初めて、相手の気持ちが分かった気がしました」

由美は、オンラインでの最終面談で、香織のアドバイス通り、提案内容ではなく、顧客のこれまでの苦労を労い、未来のビジョンを語り合ったという。

「香織さん、もしよかったら、今度直接会って、お礼を言わせてください」

由美の言葉に、香織は一瞬戸惑った。

「ごめんね、私は顔を出すのは……」

「大丈夫です。オンラインでもいいんです。私が会いたいのは、香織さんという人だから」

香織は、画面の向こうの由美の笑顔を見て、三年ぶりに心の底から笑った。

在宅という場所は、かつてのように人と向き合う恐怖から自分を守ってくれる砦だった。しかし今、画面越しに誰かの心に寄り添うことで、自分自身の心もまた、救われるのだと知った。

雨は止んでいた。窓の外には、柔らかな光が差し込んでいる。

香織は、コーヒーカップを手に取り、その温かさを掌で感じた。由美とのチャット画面をそっと閉じる。画面には、彼女が送ってくれた「ありがとう」のスタンプが一つ、小さく残されていた。

香織は、その光景を、ただじっと見つめていた。